退款政策
聲匠 VoiceSmiths 退款政策：首單 7 天內、用掉的點數不超過 150 可全額退款；生成失敗自動返還點數；訂閱隨時取消。附申請方式和到帳說明。
最近更新: 2026-10-26
最近更新：2026 年 10 月 26 日。 本頁把服務條款第七條的退款規則講得更具體；兩者不一致時以服務條款為準。
首單滿意保證
你在聲匠的第一筆付款，滿足下面兩個條件，可以申請全額退款，不需要說明理由：
- 在付款後 7 天內提出；
- 這筆訂單發放的點數裡，用掉的不超過 150 點數（大約一集 2,000 字的有聲劇，或 2 分鐘左右的英文配音）。
退款後，這筆訂單發放的點數會收回；如果是訂閱，訂閱會同時取消。
自動返還
生成失敗（服務商報錯、超時等）的點數會自動退回你的帳戶，不需要申請。
其他情況
- 因本站技術故障導致無法使用、且我們無法在合理時間內修復的，可以申請退款。
- 除首單滿意保證外，已經用掉的點數不退。
- 訂閱可以隨時在「設定 → 帳單」取消，取消後當期仍可使用，當期費用不按比例退還。
- 違反服務條款（如冒充他人、未經授權克隆聲音）被封停的帳號不退款。
怎麼申請
發郵件到 voicesmiths@126.com，或登入後在「設定 → 工單」提交，寫明註冊電子郵件、訂單號（在「付款記錄」裡）和付款方式。我們核對後會原路退回：
- 銀行卡（Stripe）：退回原卡，到帳時間取決於髮卡行，一般需要 5–10 個工作日。
- 支付寶：原路退回支付寶帳戶。